Estabelecimento cooperativo de regras de conduta na equipe em Empresa de Doces

Apresentado ao mundo dos doces caseiros logo aos 17 anos, Pedro Paulo Esteves atuou como vendedor em uma empresa que produzia esse tipo de doce. Fazia a venda dos produtos nas feiras livres de São Paulo, isso a mais de 30 anos. Sua paixão por doces caseiros só crescia e, depois de passar por mais duas empresas do mesmo ramo e, munido do conhecimento e relacionamento proveniente das vendas aliado ao aprendizado adquirido na produção de doces caseiros, decidiu fabricá-los de sua própria casa, iniciava-se aí a jornada da Reffel Doces. Quase 30 anos depois, a Reffel conta com aproximadamente 30 funcionários e, além da esposa e sócia Elvira, o Sr. Pedro conta com os filhos Regiane e Rafael na condução da empresa.

Passados muitos altos e baixos ao longo do tempo, a Reffel percebeu que precisava de um apoio externo para fazer seu negócio voltar a crescer aos níveis de antigamente, além de entender que os filhos precisavam de orientação em negócios para que a transição de gerações aconteça. Nesse sentido, fecharam uma parceria com a ActionCOACH e, desde o início de 2018 trabalhamos juntos nesse desenvolvimento.

Um documento chamado “Regras do Jogo” foi criado. Ele nada mais é do que um código de conduta a ser seguido por todos na empresa.

Mas, para ser efetivo, alguns aspectos foram observados: 1. a criação do documento foi feita em conjunto, em uma reunião com todos os funcionários onde todos puderam opinar e expressar seus pontos de vista; 2. as regras estabelecidas valem principalmente para os sócios, que devem ser os primeiros a seguirem as regras, mas geralmente são os primeiros a quebrá-las; 3. cada um dos funcionários recebeu duas vias do documento, a primeira para levaram, a segunda para assinarem e devolverem. Isso denota que o funcionário está assumindo o compromisso de cumprir as regras e; 4. as regras acordadas foram expostas nos murais dos diferentes departamentos da empresa.

Quando fazemos ações para a equipe COM a equipe, a tendência de sucesso é muito maior. Depois de implantadas as “Regras do Jogo”, dificilmente o diretor responsável pela produção advertiu um funcionário por uma conduta inadequada. Hoje, a probabilidade de a Reffel receber multas associadas à fiscalização por órgãos sanitários é bem reduzida.