A empresa da família Domingo, comandada pelo Eduardo, sempre foi muito técnica em termos de operação. Sabem tocar a operação de buffet de churrasco à domicílio como ninguém. Tem muita experiência com manuseio de carnes e eventos de churrasco. Só que isso apenas não bastava. E não é de agora que a empresa precisava de ajuda em termos de inovação e modernização, tanto de processos como no marketing.
Cenário
Nestes tempos de marketing digital o Espetobom já tinha uma entrada de prospectos (clientes potenciais) pelo Google Ads. Esta é a fonte principal hoje de consultas para orçamentos de buffet de churras à domicílio, um dos carros chefes da empresa.
Ocorre que, como a maioria dos empresários, Eduardo e sua equipe não são especialistas em marketing digital. Por isso contrataram um serviço externo para executar as publicações dos anúncios pagos no Google. Só que nem sempre analisavam as métricas e alinhamento dos anúncios que eram publicados, algo muito comum dentro das empresas.
Como era antes da Action...
Resultados
Nas sessões de coaching sempre verificamos como o empresário está gerando novos prospectos (clientes potenciais). Neste caso, como a empresa fazia isso pelo Google Ads principalmente o Coach Marcos pediu para eles todas as medições e todas as publicações de anúncios correntes. Descobriu-se então que muitos anúncios não estavam alinhados com o público e o tipo de necessidade que a empresa queria atrair.
Basicamente os anúncios eram feitos com baixa qualidade de correlação com o direcionamento que a empresa queria tomar. Isso estava levando ao desperdício de parte do investimento feito na publicidade. Verificando as palavras chave, os anúncios, as métricas de impressões, cliques e CTR (a conversão), entre outros parâmetros, se verificou que vários anúncios deveriam ser mudados e outros cancelados. Também se verificou que várias palavras chaves deveriam ser negativadas (para não aparecer o anúncio quando fosse buscadas).
Com este ajuste o CTR cresceu mais de 35%, sem diminuir o número de consultas. Assim a empresa passou a ter um prospecto mais qualificado para que pudesse ter maior conversão quando do fechamento dos orçamentos efetuados.